Trust is Love!

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My 8-year-old and my 10-year-old daughters are avid fans of Roblox.  Roblox is an online game played by over 150 million people, and half of its users are under 16 years old.  The game is so popular, that its holding company went public recently.  My daughters love a game within Roblox called Adopt Me, in which they can trade pets.  There is a very particular high-risk trade called a “trust trade”, in which a player offers a highly sought-after pet to another player in exchange for a lesser pet.  The reward for the player receiving the offer is an awesome pet that they otherwise could not have afforded.  The risk is that they do not get the awesome pet until they give away the pet the other player requested, and the other player can simply walk away with the pet without fulfilling his/her end of the bargain.  A lot of scams in Roblox happen this way.  My daughters were asking me for advice about whether they should accept the trust trade or not.  My answer was an absolute yes!  My advice for life in general is to never stop trusting because trust is Love!

This is a typical prisoner’s dilemma game application.  In summary, if both players cooperate with each other, they get the best collective reward.  If both players betray each other, they get the worst collective output.  Finally, if one player betrays the other while the other cooperates, the betrayer gets the highest individual reward, and the collective output is mediocre.  Common sense would indicate that the best choice is for both players to cooperate in order to get the best collective reward.  Unfortunately, two “rational” players typically choose to betray because it is the best individual strategy, even though it is not the best output for the greatest good.  We observe this in all sort of real world examples.  From countries’ arms races, to cheating at school, to doping in sports, the outcomes are not the ideal because many people tend to think “rationally”, and watch for their self-interest first.  No wonder my daughters were afraid to do a trust trade!

In his inspiring book “The Speed of Trust”, Stephen M.R. Covey lists 13 behaviors of high trust leaders.  All of the behaviors made sense to me right away.  They included common sense behaviors such as talk straight, right wrongs, clarify expectations, deliver results, and practice accountability, among others.  The behavior that stunned me when I first read it was “extend trust”.  I wondered how I could trust someone if there was no track record, if they did not trust me first.  It turns out that if you do not believe and trust in others first, you miss out on opportunities to develop trust.  We do not have to go all out every time, but we can extend conditional trust to those who have not earned it yet.  We can then increase that trust as we experience all other trust behaviors. In the process, we facilitate the transformation of others into high trust leaders.  Throughout my experience extending trust first, I have realized that if I do not extend it first, then I miss on 80% of the opportunities.  The reason is that only about 20% of the people are high trust leaders and will extend trust first to us, while the other 80% will not extend trust to us first.

How do I get that 80% guesstimate? The top organizational psychologist, Adam Grant has done extensive research on givers, takers, and matchers.  Givers are people who pay more attention to what other people need and to how they can help people without expecting anything in return.  A giver strives to be generous in sharing time, energy, knowledge, or connections.  Takers are the opposite and will not give unless they get more than they give.  Matchers only give if the other person gives the same exact value.  According to Grant’s research, around 60% of people are matchers, 20% of people are takers, and 20% of the people are givers.  As such, if we sit in our laurels expecting for a giver to come in and give us an unsolicited opportunity (the only ones that will do that), we are only open to 20% of the opportunities out there.  As such, we miss the other 80% of opportunities.

And what is the risk of us being givers and extending trust first?  Well, we have a 20% chance that someone will take advantage of us.  Who are those 20% that will take advantage of us?  The 20% takers.  If we happen to extend trust first to a giver or to a matcher, they will oblige, and we will have amazing opportunities.  If we have bad luck and extend trust to a taker, we will be betrayed and lose.  That is the fear people have in the prisoner’s dilemma, that they will run into a taker on the other end of an opportunity.  That is why people start by not extending trust from the get-go and betraying the other person, which leads to retaliation, and only leads to more negative outcomes and a race to the bottom where someone or everyone loses, especially the collective.  And then people lose hope and refrain from trusting or taking risks on amazing opportunities.

However, if I was betrayed, and I know that statistically 20% (or 1 out of every 5) of people will betray me or break my trust, I do not let that betrayal stop me from trusting the next time around.  If I show up without fear the next time because I know I have an 80% chance (or 4 out of every 5) that the other person is either a giver or a matcher, then I will trust and take risks on potentially great opportunities.  One of the worst things we can do is to quit on humanity, and live in fear of not taking risks again.  Instead, we need to let Love be the answer and trust.  If your trust got broken in a failed romantic relationship, a lost job, an investment going sour, a bad experience somewhere, etc, learn your lessons, and move on.  But trust the next time because you have an 80% chance that it will work out.  The failed experience is simply preparing you for the correct one!

Beyond that, if more of us become givers, we will not mind if someone betrayed us because we do everything out of Love regardless if we get what we want or not.  Givers do not see someone breaking their trust or not giving them anything back as a negative experience.  They give for the sake of giving without expecting anything in return.  Ironically, givers are also the most abundant people in the world despite the fact they always give.  If we could all become givers, the world would be that much more Love than it is today.

The concept became clear for my daughters when we watched Disney’s latest blockbuster, “Raya and the Last Dragon”.  The moral of the story is that society only advances when there is trust, and what saves the world at the end is trust.  When we do not trust each other, there is nothing but destruction.  Although Disney is a bit dramatic, it is directionally correct.  If our hunting ancestors had not trusted the tribe to take care of their property and family, they would not have ventured out to hunt and feed the tribe.  If tribes had not trusted each other to live in harmony and cooperate with trade and protection, they would have remained stuck in wars and division.  If nations had not trusted each other enough not press the nuclear button, nuclear Armageddon would have ended life on the planet decades ago.  If we do not trust each other now to solve the global problems we have with the environment, diseases, and other items that divide us, we will regress as a society.

As far as my daughters, one of them tried a trust trade and she got scammed!  She lost her most precious possession in Roblox.  To my surprise, she was totally cool with it.  She is totally a giver who is not attached to possessions.  She learned some lessons, is ready for her next trust trade, and she will do it with Love!

Trust first no matter what the outcome is.  That is what Love would do.  Trust is Love.  Love is always the answer!

¡La Confianza es Amor!

Mi hija de 8 años y mi hija de 10 años son ávidas fanáticas de Roblox. Roblox es un juego en línea que juegan más de 150 millones de personas, y la mitad de sus jugadores son menores de 16 años. El juego es tan popular que la empresa recientemente cotizó en la bolsa de valores. A mis hijas les encanta un juego dentro de Roblox llamado Adopt Me, en el que pueden intercambiar mascotas. Existe un intercambio de alto riesgo muy particular llamado “intercambio de confianza”, en el que un jugador ofrece una mascota muy buscada a otro jugador a cambio de una mascota normal. La recompensa para el jugador que recibe la oferta es una mascota increíble que de otro modo no podrían obtener. El riesgo es que no obtienen la mascota increíble hasta que regalan la mascota que solicitó el otro jugador, y el otro jugador puede simplemente irse con la mascota sin cumplir con su parte del trato. Muchas estafas en Roblox ocurren de esta manera. Mis hijas me pedían consejo sobre si debían aceptar el intercambio de confianz. ¡Mi respuesta fue un absoluto sí! Mi consejo para la vida en general es nunca dejar de confiar porque confianza es Amor.

Esta situación es una típica aplicación del juego del dilema del prisionero. En resumen, si ambos jugadores cooperan entre sí, obtienen la mejor recompensa colectiva. Si ambos jugadores se traicionan, se obtiene el peor resultado colectivo. Finalmente, si un jugador traiciona al otro mientras el otro coopera, el traidor obtiene la recompensa individual más alta y el resultado colectivo es mediocre. El sentido común indicaría que la mejor opción es que ambos jugadores cooperen para obtener la mejor recompensa colectiva. Desafortunadamente, dos jugadores “racionales” típicamente eligen traicionar porque es la mejor estrategia individual, aunque no es el mejor resultado para el bien mayor. Observamos esto en todo tipo de ejemplos del mundo real. Desde las carreras de armamentos de los países, hasta las trampas en el colegio, y el dopaje en los deportes, los resultados no son los ideales porque muchas personas tienden a pensar “racionalmente” y cuidan primero sus propios intereses. ¡No es de extrañar que mis hijas tuvieran miedo de hacer un intercambio de confianza!

En su libro inspirador “La velocidad de la confianza”, Stephen M.R. Covey enumera 13 comportamientos de los líderes de alta confianza. Todos los comportamientos hicieron sentido para mí de inmediato. Incluyen comportamientos de sentido común como hablar con franqueza, corregir errores, aclarar expectativas, entregar resultados y entregar cuentas, entre otros. El comportamiento que me sorprendió cuando lo leí por primera vez fue “extender la confianza”. Me preguntaba como podía confiar en alguien si no tenía antecedentes, si no confiaban en mí primero. Resulta que si alguien no cree en otros y confía, pierde oportunidades de generar confianza. No tenemos que entregar todo de una sola vez, pero podemos extender la confianza condicional a aquellos que aún no se la han ganado. Luego, podemos aumentar esa confianza a medida que experimentamos los otros comportamientos de confianza. En el proceso, facilitamos la transformación de otros en líderes de alta confianza.  A lo largo de mi experiencia extendiendo confianza primero, me he dado cuenta de que si no la extiendo yo primero, pierdo el 80% de las oportunidades. La razón es que solo alrededor del 20% de las personas son líderes de alta confianza y nos brindarán confianza primero a nosotros, mientras que el otro 80% no nos brindará confianza primero.

¿Cómo obtengo esa estimación del 80%? El renombrado psicólogo organizacional, Adam Grant, ha realizado una extensa investigación sobre altruistas, oportunistas, y compañeristas. Los altruistas son personas que prestan más atención a lo que otras personas necesitan y al como pueden ayudar a esas personas sin esperar nada a cambio. Un altruista se esfuerza por ser generoso al compartir tiempo, energía, conocimiento o conexiones. Los oportunistas son lo contrario y no darán a menos que obtengan más de lo que dan. Los compañeristas solo dan si la otra persona da el mismo valor. Según la investigación de Grant, alrededor del 60% de las personas son compañeristas, el 20% de las personas son oportunistas y el 20% de las personas son altruistas. Como tal, si nos sentamos en nuestros laureles esperando que un altruista nos dé una oportunidad no solicitada (los únicos que lo harán), solo estamos abiertos al 20% de las oportunidades que existen. Como tal, perdemos el otro 80% de oportunidades.

¿Y cuál es el riesgo de que seamos generosos y demos confianza primero? Bueno, tenemos un 20% de posibilidades de que alguien se aproveche de nosotros. ¿Quiénes están en ese 20% que se aprovechará de nosotros? El 20% de las personas que son oportunistas. Si le damos la confianza primero a un altruista o un compañerista, ellos nos complacerán y tendremos oportunidades increíbles. Si tenemos mala suerte y confiamos en un oportunista, seremos traicionados y perderemos. Ese es el miedo que tiene la gente en el juego del dilema del prisionero, de encontrarse con un oportunista. Es por eso que las personas comienzan por no dar confianza desde el principio y traicionan a la otra persona, lo que conduce a represalias, que solamente conduce a resultados más negativos y en una carrera hacia el fondo donde alguien pierde, especialmente el colectivo. Y luego la gente pierde la esperanza y se abstiene de confiar o de correr riesgos en excelentes oportunidades.

Sin embargo, si fui traicionado y sé que estadísticamente el 20% (o 1 de cada 5) de las personas me traicionarán o romperán mi confianza, no dejar que esa traición me impida confiar la próxima vez. Si llego sin miedo la próxima vez a una oportunidad porque sé que tengo un 80% de posibilidades (o 4 de cada 5) de que la otra persona sea un altruista o un compañerista, entonces confiaré y tomaré riesgos en oportunidades potencialmente grandes. Una de las peores cosas que podemos hacer es rendirnos y vivir con miedo que no nos dejará correr riesgos. En lugar de eso, debemos dejaré que el amor sea la respuesta y confiaré. Si tu confianza fue quebrada en una relación romántica fallida, un trabajo perdido, una inversión que se arruinó, una mala experiencia en algún lugar, etc., aprende tus lecciones y sigue Adelante.  Pero confia la próxima vez porque tienes un 80% de posibilidades de que todo va a salir bien.  ¡La experiencia fallida simplemente te está preparando para la correcta!

Más allá de eso, si más de nosotros nos convertimos en altruistas, no nos importará si alguien nos traiciona porque hacemos todo por Amor sin importar si obtenemos algo a cambio o no. Los altruistas no ven a alguien que quiebra su confianza o no les devuelve nada como una experiencia negativa. Dan simplemente por dar sin esperar nada a cambio. Irónicamente, los altruistas son también las personas más abundantes del mundo a pesar que dan desinteresadamente. Si todos pudiéramos convertirnos en altruistas, el mundo sería mucho más Amor de lo que es hoy.

El concepto quedó claro para mis hijas cuando vimos el último éxito de taquilla de Disney, “Raya y el último dragón”. La moraleja de la historia es que la sociedad solo avanza cuando hay confianza, y lo que salva al mundo al final es la confianza. Cuando no confiamos el uno en el otro, no hay nada más que destrucción. Aunque Disney es un poco dramático, es direccionalmente correcto. Si nuestros antepasados ​​cazadores no hubieran confiado en la tribu para cuidar de su propiedad y familia, no se habrían aventurado a cazar y alimentar a la tribu. Si las tribus no hubieran confiado unas en otras para vivir en armonía y cooperar con el comercio y la protección, habrían permanecido atrapadas en guerras y divisiones. Si las naciones no hubieran confiado entre sí lo suficiente como para no presionar el botón nuclear, el Armagedón nuclear habría terminado con la vida en el planeta hace décadas. Si no confiamos el uno en el otro ahora para resolver los problemas globales que tenemos con el medio ambiente, las enfermedades y otros hechos que nos dividen, retrocederemos como sociedad.

En cuanto a mis hijas, una de ellas intentó un intercambio de confianza y… ¡la estafaron! Perdió su posesión más preciada en Roblox. Para mi sorpresa, ella estaba tranquila con eso. Ella es totalmente una altruista que no está apegada a las posesiones. Ella aprendió algunas lecciones, está lista para su próximo intercambio de confianza, y.. ¡lo hará con Amor!

Confia primero sin importar cual sea el resultado. Eso es lo que haría el Amor. La confianza es Amor. ¡El Amor es siempre la respuesta!

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